Sie haben medizinische Fragen zu unseren Produkten?

Wir sind ein kompetentes Team aus Ärztinnen und Ärzten, Apotheker:innen und Naturwissenschaftler:innen. Gerne beraten wir Sie persönlich zu unseren Produkten!

Häufig gestellte Fragen (FAQs)
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Telefon

0800 673 673 673

(gebührenfreie Servicenummer)

+49 89 45 612 612

(auch über das Mobilfunk- und
Festnetz außerhalb Deutschlands erreichbar)

Montag bis Donnerstag:

8.00 Uhr bis 18.00 Uhr

Freitag:

8.00 Uhr bis 17.00 Uhr

In dringenden Fällen ist außerhalb der Geschäftszeiten eine 24-Stunden- Erreichbarkeit gewährleistet.

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Kontaktformular

Schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

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E-Mail

Bitte schreiben Sie an: infocenter@msd.de

Unsere Antworten auf häufig gestellte Fragen:

Welche Fragen beantwortet das Medical Information Team?

Das Medical-Information Team beantwortet alle Ihre Anfragen im Zusammenhang mit MSD-Produkten. Darunter fallen unter anderem Fragen zu:

  • Dosierung und Anwendung
  • Nebenwirkungen
  • Wechselwirkungen
  • Lagerung und Stabilität
  • Klinische Studien
  • Sondengängigkeit/Teilbarkeit

Welche Medikamente hat MSD?

MSD stellt schwerpunktmäßig Medikamente zur Behandlung folgender Krankheiten her:

  • Immuntherapeutika gegen Krebs
  • Impfstoffe zur Vorbeugung gegen Infektionskrankheiten und Krebs für Kinder und Erwachsene
  • Medikamente gegen Infektionskrankheiten wie HIV oder Covid-19

Wo finde ich die Beipackzettel zu MSD-Medikamenten?

Hier finden Sie alle Medikamente sowie die jeweiligen Fach- und Gebrauchsinformationen.


Sie haben Fragen zu Nebenwirkungen?

Bei Fragen zu Nebenwirkungen aller unserer Medikamente, wie zum Beispiel  Impfnebenwirkungen oder unerwünschten Ereignissen unserer Krebsmedikamente, beraten wir Sie gerne persönlich. Bitte kontaktieren Sie uns per Telefon, E-Mail oder Chat.


Was mache ich bei einer Temperaturabweichung eines MSD-Produktes?

Nach falscher Lagerung eines MSD-Produktes (z.B. Kühlschrankausfall, zu hohe Lagerungstemperaturen) können Angehörige der Fachkreise mit unserem Temperaturrechner ermitteln, ob dieses Arzneimittel noch verabreicht werden kann.  Dieser Service erstreckt sich derzeit auf folgende Produkte: KEYTRUDA®, GARDASIL® 9, HBVaxPro®, VAXELIS®, MMR-Vax-Pro®, VAQTA®, PNEUMOVAX® und VAXNEUVANCE®.

Rechner für Temperaturabweichungen

Sollten Sie Patient sein oder eine Temperaturabweichung bei einem anderen MSD Produkt festgestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte telefonisch oder über unser Kontaktformular.


Woran forschen wir? Welche Substanzen sind gerade in der Entwicklung?

Die Pipeline von MSD können Sie unter dem folgenden Link einsehen:
Pipeline – Merck.com


An welchen klinischen Studien von MSD kann man teilnehmen?

MSD führt derzeit zahlreiche klinische Studien vor allem im Bereich der Krebsbehandlung durch.
Patienten und Ärzte können sich bei Fragen nach einer passenden Studie bzw. einem Studienzentrum gerne an uns wenden.


Wo kann man RMP-Materialien zu Keytruda bestellen?

Die elektronischen Variante der Patientenbroschüre und der Patientenkarte finden Sie hier:

Keytruda Patientenbroschüre

Keytruda Patientenpass

Sollten Sie die Broschüren in Printform bestellen wollen, wenden Sie sich gerne über das Kontaktformular oder per Telefon an uns.


Sie wünschen aktuelle Kongressbeiträge zu unseren onkologischen Produkten?

Studienergebnisse zu den MSD-Produkten werden regelmäßig auf internationalen Kongressen präsentiert. Als Angehöriger der medizinischen Fachkreise können Sie gerne bei uns Kongressbeiträge anfordern.


Sie haben Fragen zur Teilbarkeit und Sondengängigkeit von MSD-Medikamenten?

Im folgenden Dokument haben wir alle Informationen zur Teilbarkeit und Sondengängigkeit unserer Produkte zusammengefasst:

Teilbarkeit und Sondengängigkeit